Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Radnik za ljubaznost
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Radnika za ljubaznost koji će igrati ključnu ulogu u stvaranju pozitivnog iskustva za naše klijente, posetioce i korisnike usluga. Ova pozicija je idealna za osobu koja poseduje izuzetne komunikacione veštine, empatiju i sposobnost da ostane smirena i profesionalna u svim situacijama. Radnik za ljubaznost je lice kompanije i prvi kontakt sa klijentima, te je važno da bude srdačan, pažljiv i spreman da pomogne u svakom trenutku.
Uloga Radnika za ljubaznost obuhvata širok spektar zadataka, uključujući dočekivanje i usmeravanje posetilaca, rešavanje osnovnih upita, pružanje informacija o proizvodima i uslugama, kao i rešavanje pritužbi na efikasan i prijateljski način. Kandidat mora biti sposoban da radi u dinamičnom okruženju, da brzo reaguje na potrebe korisnika i da uvek zadrži pozitivan stav.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa ljudima, poseduje visok nivo emocionalne inteligencije i uživa u pomaganju drugima. Takođe, važno je da bude timski igrač, sposoban da sarađuje sa kolegama iz različitih sektora kako bi se obezbedilo dosledno i kvalitetno korisničko iskustvo.
Radnik za ljubaznost može raditi u različitim industrijama, uključujući maloprodaju, ugostiteljstvo, zdravstvo, obrazovanje i javne službe. Fleksibilnost, profesionalizam i posvećenost korisnicima su ključne osobine koje tražimo.
Ako ste osoba koja voli da komunicira, rešava probleme i doprinosi pozitivnoj atmosferi, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i usmeravanje klijenata i posetilaca
- Pružanje tačnih i korisnih informacija o uslugama i proizvodima
- Rešavanje osnovnih upita i pritužbi na ljubazan način
- Održavanje pozitivnog i profesionalnog stava u svim situacijama
- Saradnja sa drugim sektorima radi poboljšanja korisničkog iskustva
- Praćenje povratnih informacija korisnika i predlaganje poboljšanja
- Učestvovanje u obukama i razvoju veština korisničke podrške
- Održavanje urednosti i organizovanosti radnog prostora
- Pridržavanje svih internih procedura i pravila ponašanja
- Podrška u organizaciji događaja i promotivnih aktivnosti
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Iskustvo u radu sa korisnicima je prednost
- Izražene komunikacione i interpersonalne veštine
- Strpljenje, empatija i sposobnost rešavanja problema
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih softverskih alata
- Spremnost za rad u smenama i vikendom
- Visok nivo profesionalizma i odgovornosti
- Timski duh i spremnost na saradnju
- Poznavanje stranih jezika je prednost
- Sposobnost brzog prilagođavanja različitim situacijama
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite kao Radnik za ljubaznost?
- Kako biste reagovali na nezadovoljnog klijenta?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Da li imate iskustva u radu sa korisnicima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li ste spremni da radite u smenama i vikendom?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Da li ste ikada rešavali konflikt između klijenata i osoblja?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo u našoj organizaciji?
- Koji su vaši profesionalni ciljevi u narednih 5 godina?
